Обмен и возврат товара
Уважаемые покупатели!
Покупая товар в интернет магазине бытовой техники Мегазин-бт.ру, вы всегда можете быть уверены в том, что товар предлагаемый в нашем каталоге имеет все необходимые сертификаты, оснащен гарантийными талонами и инструкциями на русском языке. Наш магазин действует строго в рамках Законодательства РФ, а это значит, что у вас не возникнет проблем связанных с гарантийным ремонтом вашей техники, ее подключением, а также вам будет предоставлена полная информация о приобретаемом товаре, такая как:
• основные потребительские свойства товара;
• страна производителя товара;
• цена и условия приобретения товара;
• гарантийный срок и срок службы товара;
• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
• полное фирменное наименование продавца и изготовителя;
• способы и порядок оплаты товара;
• доставка товара
Интернет магазин бытовой техники Мегазин-бт.ру действует в своей деятельности строго согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом Утвержденными Постановлением от 27 сентября 2007 года № 612.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
В соответствии со ст. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом, товар надлежащего качества вы можете обменять или вернуть обратно в любое время до его передачи, а после передачи — в течении семи дней. Данное правило не распространяется на товар, имеющие индивидуально-определенные свойства, то есть если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены все пункты из данного списка:
• отсутствуют следы потребления товара
• сохранен товарный вид
• сохранены потребительские свойства товара
• сохранены пломбы
• сохранены фабричные ярлыки
• сохранен гарантийный талон и инструкции к данному товару
• сохранена комплектация товара
• а также сохранен документ подтверждающий факт и условия покупки товара (отсутствие данного документа не лишает вас возможности ссылаться на иные доказательства приобретения товара в нашем магазине)
Просьба о замене товара надлежащего качества оформляется покупателем в заявлении. Срок рассмотрения заявления составляет 10 дней. При отказе от товара покупателю возвращается сумма товара, за исключением расходов продавца связанным на доставку товара.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества.
При обнаружении скрытых недостатков (производственных дефектов) в процессе эксплуатации техники покупатель в соответствии с п. 28 Правил продажи товаров дистанционным способом вправе потребовать возмещения по любому из перечисленных способов:
• безвозмездного устранения недостатков товара;
• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
• возврата денег за товар в полном объеме согласно покупной стоимости.
Замена и возврат товара ненадлежащего качества осуществляется на основании и в сроки установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатков в качестве работы вашей техники, убедитесь, что вами были соблюдены все условия по эксплуатации техники, приведенных в инструкции к товару, а также товар использовался вами по назначению.
При обнаружении недостатков в товаре действуйте согласно правилам, указанным в гарантийном талоне. В случае подтверждения Сервисным центом имеющихся существенных недостатков (заводского дефекта) товара мы вернем вам деньги за товар либо произведем замену на аналогичный. В случае, если в ходе проверки товара, выяснится факт того, что товар использовался при несоблюдении правил по эксплуатации и поломка произошла по вине покупателя Закон «О защите прав потребителей» предусматривает обязанность покупателя возместить продавцу расходы связанные с проведением проверки товара. Товар ненадлежащего качества, имеющий внешние механические повреждения, дефекты или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.
Заявление по тому или иному требованию можно отправить любым удобным для вас способом: по электронной почте elena@megazin-bt. ru , по факсу (812) 603-03-39 (доб. 0), заказным письмом на адрес: 192289, Санкт-Петербург, пр. 9 Января, д.3, к.1, а также принести к нам в офис в любой день с 10:00 до 22:00.
Срок рассмотрения заявления — до 10 дней.
Обратите внимание!
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. В связи с этим просим вас, прежде чем оплатить товар, внимательно осмотреть его внешний вид и комплектацию.
